Atención omnicanal con WhatsApp y redes
Centralizamos conversaciones y respuestas automáticas con contexto de negocio.
- Enrutado inteligente por prioridad
- Respuestas con IA entrenadas por negocio
- Escalado automático a agente humano
Automatizaciones con IA para empresas exigentes
Automatizaciones con IA
que reducen tareas, errores y tiempos muertos
En Viliera diseñamos y construimos flujos inteligentes a medida con Node.js, n8n, APIs de WhatsApp, Meta, OpenAI, Claude, CRMs y ERPs. Automatizamos operaciones reales con foco en seguridad, trazabilidad y retorno medible.
NDA disponibleEnfoque RGPDObservabilidad y logsRollback seguro
Flujo de automatización
n8n + Node.js + LLM APIs1. Recepción del mensaje
Nuevo lead detectado desde WhatsApp o Meta Ads
2. Análisis con IA
Clasifica urgencia, tipo de servicio y probabilidad de cierre
3. Actualización del CRM
Actualiza contacto, agenda y pipeline comercial
4. Notificación al equipo
Envía alertas por WhatsApp/Email y genera reporte diario
Qué automatizamos en la práctica
Automatizaciones diseñadas para eliminar tareas repetitivas, acelerar la atención y mejorar la toma de decisiones en tiempo real.
Backoffice y operaciones internas
Reducimos tareas manuales en administración, soporte y operaciones.
- Extracción de datos desde emails/PDF
- Actualización automática de CRM/ERP
- Disparadores por eventos y reglas
Ventas, seguimiento y reporting
Convertimos datos dispersos en decisiones accionables para el equipo comercial.
- Lead scoring automático
- Secuencias de follow-up multicanal
- KPIs en dashboards en tiempo real
Cumplimiento y control
Automatizamos sin perder gobierno, trazabilidad ni seguridad de la información.
- Historial auditable por flujo
- Alertas de anomalías y fallos
- Controles de permisos y entornos
Integraciones robustas con tu ecosistema actual
No forzamos una tecnología cerrada. Construimos la arquitectura que mejor se adapta a tu operación, equipo y presupuesto.
Node.js
n8n
WhatsApp Cloud API
Meta Ads
OpenAI API
Claude API
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Google Sheets
Airtable
Slack
Telegram
Zapier
REST / Webhooks
Escenarios por sector con alto impacto
Ejemplos reales de cómo una automatización bien diseñada aumenta productividad, calidad y velocidad operativa.
Clínicas y centros de salud
Menos ausencias y más citas efectivasRecordatorios automáticos, recuperación de citas perdidas y clasificación de consultas por urgencia y especialidad.
- ✓Confirmación de cita por WhatsApp con IA
- ✓Recordatorios escalonados y reprogramación automática
- ✓Derivación al canal humano cuando es necesario
Despachos de abogados
Menos fricción en captación y seguimientoAutomatización de intake legal, recopilación documental y actualización de estado para cada cliente.
- ✓Precalificación de casos con formularios inteligentes
- ✓Checklist documental automatizado
- ✓Avisos de hitos procesales y tareas internas
E-commerce y retail
Mejor conversión y soporte postventaFlujos para recuperación de carrito, seguimiento de pedidos y soporte contextual asistido por IA.
- ✓Mensajes transaccionales en tiempo real
- ✓Recomendaciones personalizadas por comportamiento
- ✓Rutas de soporte según intención del cliente
Empresas de servicios B2B
Pipeline comercial más predecibleIntegración de formularios, WhatsApp y CRM para acelerar respuesta comercial y mejorar tasa de cierre.
- ✓Asignación automática de leads al equipo correcto
- ✓Secuencias de seguimiento con IA y reglas de negocio
- ✓Reportes ejecutivos para dirección comercial
Método de implementación Viliera
Un proceso técnico claro para pasar de la idea al flujo en producción con control y seguridad.
01
Descubrimiento de procesos
Mapeamos cuellos de botella, tareas repetitivas, sistemas actuales y objetivos de negocio.
02
Arquitectura y diseño de flujos
Definimos eventos, reglas, integraciones, seguridad, manejo de errores y trazabilidad.
03
MVP funcional en entorno controlado
Construimos un flujo priorizado para validar impacto en tiempos, calidad y eficiencia.
04
Testing técnico y de negocio
Ejecutamos pruebas de carga, casos límite y validación funcional con el equipo del cliente.
05
Despliegue gradual y capacitación
Liberamos por fases con formación para equipos operativos y responsables de área.
06
Optimización continua basada en datos
Iteramos con métricas reales para mejorar rendimiento, precisión y costo operativo.
Confianza técnica y operativa desde el primer sprint
Nuestro enfoque no es vender humo con IA. Diseñamos sistemas mantenibles, auditables y listos para escalar.
- ●Arquitectura modular para evitar dependencia de una sola herramienta.
- ●Documentación técnica y transferencia de conocimiento al equipo interno.
- ●Control de versiones, entornos y monitoreo para prevenir incidencias críticas.
- ●Integraciones diseñadas para escalar con nuevos canales o proveedores de IA.
30-70%
menos tarea manual
< 60s
respuesta automática
24/7
operación continua
+ROI
impacto medible
Preguntas frecuentes
¿Trabajáis solo con n8n o también con desarrollo custom?+
Trabajamos con ambos enfoques. Si tu caso requiere lógica compleja, seguridad avanzada o alto volumen, combinamos n8n con microservicios en Node.js y arquitectura custom.
¿Podeis integrar WhatsApp con CRM y herramientas de ventas?+
Sí. Integramos WhatsApp Cloud API con CRMs como HubSpot, Pipedrive o Salesforce, además de ERPs y plataformas internas vía APIs/webhooks.
¿Es seguro automatizar procesos sensibles con IA?+
Si se diseña correctamente, sí. Aplicamos principios de minimización de datos, control de accesos, trazabilidad de eventos y separación por entornos para cumplir requisitos de seguridad.
¿Cuánto tarda en verse el primer resultado?+
En muchos proyectos entregamos un primer flujo funcional en pocas semanas. El tiempo exacto depende de sistemas existentes, complejidad de reglas y nivel de integración requerido.
Convierte operaciones manuales en un sistema inteligente
Si tu equipo dedica horas a tareas repetitivas, te ayudamos a automatizar con arquitectura sólida, control de calidad y visión de negocio.