WhatsApp con IA
Sobre la API oficial de WhatsApp Business. Responde con la información de tu empresa, recuerda el contexto y pasa a una persona cuando hace falta.
Del CRM al ARM
ARM: el CRM con IA que no solo guarda, actúa
ARM significa Agentic Relationship Management: gestión agéntica de las relaciones con tus clientes. Es el siguiente paso del CRM. Agentes de IA que atienden, cualifican y hacen seguimiento por tu equipo, con una persona siempre al mando.
14 días gratis · Sin tarjeta · En español
La evolución
Tres generaciones de software comercial
Cada una incluye a la anterior. Lo que cambia es quién hace el trabajo.
01 · Registra
CRM tradicional
Una base de datos de contactos y un pipeline. Funciona si tu equipo lo rellena: si nadie escribe, nadie responde.
- Contactos y oportunidades
- Recordatorios manuales
- Informes de lo que ya pasó
02 · Sugiere
CRM con IA
El CRM de siempre con un asistente que resume, puntúa y propone. La acción sigue dependiendo de una persona.
- Puntuación de leads
- Resúmenes y borradores
- Siguiente paso recomendado
03 · Actúa
ARM
Agentes de IA que hacen el trabajo repetitivo en cada canal, en segundos y a cualquier hora, y pasan a una persona lo que necesita criterio.
- Responde WhatsApp y el chat de tu web
- Llama, cualifica y deja el resumen
- Prioriza el seguimiento de cada día
Comparativa
CRM tradicional vs CRM con IA vs ARM
| Situación | CRM tradicional | CRM con IA | ARM · Viliera |
|---|---|---|---|
| Un cliente escribe a las 23:00 | Espera a mañana | Espera, con un resumen preparado | Respuesta en segundos con la información de tu empresa |
| Llamadas | Las hace y apunta el comercial | Transcripción y resumen | Agente de voz que contesta y llama; resumen en la ficha |
| Seguimiento | Depende de la memoria | Sugerencias de tareas | «Hoy»: a quién llamar primero y por qué |
| Citas | Se agendan a mano | Huecos sugeridos | El cliente reserva solo; recordatorio y confirmación automáticos |
| Historial del cliente | Lo escribe el equipo | La IA ayuda a completarlo | Llamadas y conversaciones quedan resumidas en la ficha |
| Quién decide | Tu equipo | Tu equipo | Tu equipo: la IA hace lo repetitivo y deriva lo importante |
El ARM de Viliera
Lo que la IA ya hace hoy dentro de tu CRM
Chat con IA en tu web
Contesta a las visitas de tu web al momento y guarda el contacto como lead, con su página y su campaña.
Agente de voz
Contesta llamadas y llama a los leads nuevos. Cada llamada queda transcrita y resumida en la ficha.
Formularios y reservas online
Formularios con tus preguntas y enlaces de reserva: el cliente elige hueco y la cita entra con recordatorio.
«Hoy»: a quién llamar
Cada mañana, una lista ordenada con el motivo de cada llamada: nuevos sin llamar, seguimientos, citas sin confirmar.
Email y recordatorios
Emails desde la ficha, recordatorios y confirmaciones de cita, tareas y alertas de leads sin atender.
Puntuación y coach IA
Puntúa cada lead, recomienda el siguiente paso y da consejos a cada comercial con sus propios datos.
Tu IA, tu elección
Usa la IA de Viliera incluida en tu plan o conecta tu propia clave de OpenAI, Claude o Gemini.
Con una persona al mando
Agéntico no significa sin control
- La IA pasa la conversación a una persona cuando detecta que debe.
- Tú eliges qué canales atiende la IA y cuáles atiende tu equipo.
- Todo queda en la ficha: qué dijo la IA, cuándo y a quién.
- Los datos de cada empresa están aislados: nunca se cruzan entre clientes.
¿Tu empresa necesita un ARM?
- Te escriben o te llaman fuera de horario.
- Pierdes clientes por no responder a tiempo.
- Los seguimientos dependen de la memoria de alguien.
- Vendes por WhatsApp, por teléfono o tras un formulario.
- Quieres atender más sin contratar más personas.
Si te reconoces en dos o más, un ARM encaja con tu empresa.
Preguntas frecuentes sobre el ARM
ARM son las siglas de Agentic Relationship Management: gestión agéntica de las relaciones con clientes. «Agéntica» quiere decir que la IA no solo analiza, también actúa: responde, llama, agenda y hace seguimiento.
Pasa del CRM al ARM hoy mismo
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