Política de cookies
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Esta política explica qué cookies y tecnologías similares utiliza el sitio web www.viliera.com, incluida el área privada del CRM, para qué sirven y cómo puedes aceptarlas, rechazarlas o retirar tu consentimiento. Se ha elaborado conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y a la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD (actualizada en 2023).
1. Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita. Esta política también se aplica a tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador (localStorage), que guarda datos en tu dispositivo con fines parecidos.
Según quién las gestiona, pueden ser propias (de Viliera) o de terceros; según su duración, de sesión (se borran al cerrar el navegador o al terminar la sesión) o persistentes; y según su finalidad, técnicas o necesarias, de preferencias, de analítica o de publicidad.
2. Responsable
El responsable de las cookies propias es Viliera (los datos de identificación están en el Aviso legal). En las cookies de terceros, el tercero que las instala es responsable de su tratamiento conforme a su propia política.
4. Servicios de terceros que usan sus propias cookies
Algunas acciones te llevan a servicios de terceros, o los abren dentro del CRM, que usan sus propias cookies en sus dominios conforme a sus políticas. Solo intervienen cuando haces esa acción y son necesarias para el servicio que pides:
- Stripe: el pago de planes y complementos se hace en la página de pago y en el portal de facturación de Stripe (stripe.com), que usa cookies para el pago y la prevención del fraude. Política de cookies de Stripe.
- Meta: al conectar WhatsApp o páginas de Facebook desde el CRM se abre el inicio de sesión de Facebook. Política de cookies de Meta.
- Twilio y ElevenLabs: el teléfono del CRM y la demo de voz de la web se conectan a estos proveedores solo cuando inicias una llamada o una conversación.
Las tipografías del sitio se sirven desde los servidores de Viliera, sin peticiones a Google Fonts ni a otros proveedores.
5. Base jurídica y consentimiento
Las cookies necesarias se usan por el interés legítimo de Viliera en prestar el servicio que pides y están exentas de consentimiento. Las de analítica y marketing solo se activan si das tu consentimiento en el aviso de cookies, que puedes conceder para todas, para ninguna o por categorías.
En la primera capa del aviso, «Aceptar todo» y «Solo necesarias» aparecen juntos, con el mismo tamaño y aspecto; «Configurar» permite elegir por categorías. Si no eliges nada, solo funcionan las cookies necesarias. Rechazar la analítica o el marketing no impide usar el sitio web ni el CRM.
Guardamos tu elección durante 24 meses. Pasado ese plazo, o si cambiamos las cookies que usamos de forma que afecte a tu elección, te volveremos a preguntar.
Las cookies de Google pueden suponer transferencias internacionales de datos a EE. UU., amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo. Más información en la Política de privacidad.
6. Cómo aceptar, rechazar o retirar tu consentimiento
Puedes cambiar tu elección o retirar el consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo diste, desde el botón siguiente o desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página:
Si retiras el consentimiento, dejaremos de usar esas cookies a partir de ese momento y borraremos las de Google del dominio de Viliera. También puedes borrarlas desde tu navegador.
8. Herramientas de Viliera instaladas en las webs de nuestros Clientes
Los Clientes del CRM pueden instalar en sus propias webs los formularios, el chat web o el script de captación de Viliera. El script de captación puede guardar en el navegador del visitante cookies propias de esa web (con nombres que empiezan por «vc_», durante 30 días) con el origen de la visita (por ejemplo, parámetros de campaña y página de entrada) y el chat puede guardar la conversación en el almacenamiento local para no perderla al cambiar de página.
En esas webs, el responsable de informar y de recabar el consentimiento cuando sea necesario es el Cliente titular de la web, según su propia política de cookies.
9. Actualizaciones y contacto
Revisamos esta política cuando cambian las cookies que usamos. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.
Para cualquier duda sobre esta política, escribe a info@viliera.com.