Consultas que se pierden mientras estás en sala
Las llamadas de posibles clientes interrumpen la preparación de escritos, y las que llegan durante un juicio o una reunión no vuelven a llamar.
Viliera CRM · Despachos de abogados y asesorías
CRM para despachos de abogados que convierte consultas en encargos
Las consultas llegan por la web, por teléfono y por WhatsApp, a menudo mientras estás en sala, y no todas son de tu materia. Viliera las recoge, la IA te ayuda a ver primero las que encajan y ninguna buena se queda sin respuesta.
Sin tarjeta · Alta en minutos · Soporte en español
Hoy · a quién llamar primero
3 pendientes- Laura S.Consulta nueva, sin llamar · Web
- Pedro A.Consulta el lunes sin confirmar
- Talleres RuizHonorarios sin respuesta: hoy
Etapas para despachos de abogados
- Nuevo
- Contactado
- Consulta agendada
- Consulta realizada
- Honorarios enviados
- Cliente
El problema
Lo que se escapa cada semana
Tiempo invertido en consultas que no encajan
Parte de las consultas no son de tu materia o no tienen recorrido, y se descubre después de media hora al teléfono.
Propuestas de honorarios que se enfrían
El cliente pide presupuesto, lo recibe y no contesta. Sin un recordatorio con fecha, nadie vuelve a escribirle.
Cómo lo resuelve Viliera
Funciones que ya están en el CRM, aplicadas a tu día a día
Formulario de consulta con tus preguntas
Materia, urgencia, provincia: hasta seis preguntas propias en el formulario de tu web, con casilla de privacidad. Cada consulta entra con su origen.
IA que analiza y puntúa cada consulta
La IA lee lo que cuenta el cliente y puntúa la consulta para que llames primero a las que encajan con tu despacho.
WhatsApp y chat web con la información del despacho
Responden sobre áreas de práctica, cómo es la primera consulta y cómo trabajáis, según lo que les indicas. No dan asesoramiento jurídico: derivan a una persona.
Primera consulta en la agenda
Agenda por abogado, recordatorio por email y confirmación por WhatsApp. Si el cliente no puede, aparece en «Hoy» para buscar otro día.
Hoja de encargo firmada desde el móvil
Con Viliera Sign (complemento) envías la hoja de encargo o la propuesta de honorarios para firmar, y el documento firmado queda en la ficha del cliente.
Llamadas con resumen en la ficha
Llamas desde el CRM y la llamada queda registrada con su transcripción y un resumen, para que cualquier compañero sepa qué se habló.
Un ejemplo, paso a paso
Una consulta laboral, de la web a la hoja de encargo
Un caso ilustrativo con nombres ficticios: así se usa Viliera en un día normal.
Jueves, 13:05
Consulta en el formulario
Mientras estás en sala, Laura deja una consulta por despido: materia «laboral», urgencia «esta semana». La IA la analiza y le da una puntuación alta.
Jueves, 17:30
Arriba en «Hoy»
Al salir del juzgado, «Hoy» te muestra la consulta nueva sin llamar. La llamas desde el CRM y agendas la primera consulta para el lunes; el resumen de la llamada queda en la ficha.
Domingo
Confirmación
Laura recibe la petición de confirmación por WhatsApp y responde que sí.
Lunes
Consulta y propuesta
Tras la consulta envías la propuesta de honorarios y la hoja de encargo para firmar. La etapa pasa a «Honorarios enviados» con un seguimiento a dos días.
Miércoles
Encargo firmado
Aún no ha firmado, así que vuelve a «Hoy» con el motivo. Una llamada resuelve su duda y la hoja de encargo firmada aparece en la ficha.
Preguntas frecuentes
No. La IA responde con la información que le das sobre el despacho (áreas de práctica, cómo es la primera consulta, cómo trabajáis) y sigue tus instrucciones sobre lo que no debe tratar. Cuando la conversación necesita a un abogado, la deriva a una persona.
Más sectores
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- CRM para clínicasPrimeras visitas, confirmación por WhatsApp y seguimiento de presupuestos.Ver página
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