Solicitudes que llegan con la recepción cerrada
Muchas personas preguntan por un tratamiento por la noche o en fin de semana. Si nadie responde hasta el lunes, ya han pedido cita en otra clínica.
Viliera CRM · Clínicas y centros de estética
CRM para clínicas que no deja una primera visita sin agendar
Las solicitudes llegan por la web, por WhatsApp y por las campañas, muchas con la recepción cerrada. Viliera las reúne en una sola lista, responde al momento con la información de tu clínica y le dice a recepción a quién llamar primero cada mañana.
Sin tarjeta · Alta en minutos · Soporte en español
Hoy · a quién llamar primero
3 pendientes- Marta G.Nueva, sin llamar · WhatsApp
- Luis P.Visita mañana sin confirmar
- Ana R.Seguimiento de presupuesto: hoy
Etapas para clínicas
- Nuevo
- Contactado
- Visita agendada
- Visita realizada
- Presupuesto enviado
- Paciente
El problema
Lo que se escapa cada semana
Huecos en la agenda por visitas sin confirmar
Un paciente que no viene es una hora perdida del especialista. Confirmar una a una por teléfono se come la mañana de recepción.
Presupuestos que nadie vuelve a llamar
Tras la valoración, el paciente se lo piensa. Sin un seguimiento con fecha, el presupuesto se queda olvidado en una carpeta.
Cómo lo resuelve Viliera
Funciones que ya están en el CRM, aplicadas a tu día a día
WhatsApp con IA que conoce tu clínica
Responde con tus tratamientos, horarios, ubicación y cómo es la primera visita, según lo que tú le enseñas. Cuando hace falta una persona, deriva la conversación a tu equipo.
Formulario y chat en tu web
Formulario de primera visita con tus propias preguntas y chat con IA en tu página. Cada solicitud entra como paciente nuevo, con la campaña o la página de la que viene.
Visitas con recordatorio y confirmación
Recordatorio por email y petición de confirmación por WhatsApp: el paciente responde sí o no y la visita se actualiza. Quien no puede venir aparece para reprogramar.
«Hoy» para recepción
Cada mañana, una lista ordenada: pacientes nuevos sin llamar, visitas de las próximas 48 horas sin confirmar, ausencias sin nueva cita y seguimientos que vencen.
Consentimientos y presupuestos firmados
Con Viliera Sign (complemento) el paciente firma desde el móvil y el PDF firmado queda guardado en su ficha.
Qué campañas llenan la agenda
Informes por canal, etapa y persona del equipo: ves qué origen trae primeras visitas y cuál solo trae preguntas.
Un ejemplo, paso a paso
Una semana en recepción, de la primera pregunta al primer tratamiento
Un caso ilustrativo con nombres ficticios: así se usa Viliera en un día normal.
Domingo, 22:15
Pregunta por WhatsApp
Marta escribe para preguntar por un tratamiento facial. La IA le responde con la información de la clínica y le pregunta qué días le vienen bien. La conversación queda en su ficha.
Lunes, 9:00
Primera en la lista de «Hoy»
Recepción abre «Hoy» y ve a Marta arriba: nueva, sin llamar, con buena puntuación de la IA. La llama desde el CRM y agenda la primera visita para el jueves.
Miércoles
Confirmación sin llamadas
Marta recibe la petición de confirmación por WhatsApp, responde «sí» y la visita queda confirmada en la agenda.
Jueves
Valoración y presupuesto
Tras la visita, la especialista envía el presupuesto para firmar y deja un seguimiento a cinco días.
Martes siguiente
El seguimiento vuelve solo
El seguimiento vence y Marta reaparece en «Hoy» con el motivo. Una llamada, presupuesto firmado y Marta pasa a paciente.
Preguntas frecuentes
No está pensada para eso. Responde con la información que tu clínica le da (tratamientos, horarios, ubicación, cómo es la primera visita) y sigue las instrucciones que le pongas sobre lo que no debe tratar. Si el paciente describe síntomas de alarma, como fiebre o sangrado, la conversación pasa a una persona de tu equipo.
Más sectores
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- CRM para inmobiliariasCompradores e inquilinos con su origen, visitas por agente y cartera de la agencia.Ver página
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